7 月 31日 下午，董事长亲临客户部调研指导工作（陈副总陪同），与部门部分员工座谈交流。董事长就“如何最大限度满足客户需求，如何实现公司利益最大化”两大主题对部门的工作作出了指示和要求。大家围绕这两大主题，结合本职工作展开了热烈的讨论，就工作当中的一些困难及对工作的一些建议提出了自己的想法。董事长将员工们的意见厘清为六个问题： 1、安检工作量大与安全员编制存在矛盾。 2、商用客户的输差、气费预付金如何确定。 3、客户档案需进一步完善，服务质量需进一步提高。 4、庭院管网整改收费困难。 5、户内整改、换表收费较困难。 6、设计、安装及时性有待提高。

按照董事长的要求和指示，部门将以上述问题为切入点，紧密围绕“两大主题”，更加努力工作并积极寻找解决问题的办法，从而进一步推进部门的服务、开发、客户管理等工作。同时，也恳请各位领导和同仁提供您宝贵的意见，以便我们进一步做好部门工作，提升公司服务质量。