企业文化
2000年12月8日经我提出，公司董事会确立了博能燃气的企业宗旨是：“用清洁能源建和谐家园”。宗旨的内涵是“安全、服务、环保、责任”。下面我就宗旨内涵以及怎样践行宗旨作进一步阐述。
一、安全：确保供用气安全是博能运营的基本要求、博能服务的基础保障、建设和谐家园的基础条件，是博能人必须恪守的职业道德，必须担当的社会道义。为此，博能很早就组建了专业化的抢险队进行燃气管网、管线的日常巡检、维护和燃气抢险维修，同时设立安全督察部进行质量、安全的综合管理，全面系统的建立起了安全制度，制定了安全预案并经常性的进行安全预演，公司还持续的投入巨资进行旧管网改造，每年组织大量人力耗费大量物力进行入户安检，整治私拉乱接，2008年还组织数个部门协同作战，用近一年时间进行管网普查，努力消除各类安全隐患。这一系列举措的目的就是确保供用气安全，确保一方平安与和 谐。
二、服务：博能是一个公益性服务企业，我们的产品就是服务，管网建设，调度输配，咨询、开户、气费收取、CNG充装，以及抢险维修，质安管理等等都是服务――为地方建设和经济发展服务，为燃气用户服务。因此博能的核心竞争力是“服务”，博能品牌的核心是“优质服务”。为提高服务品质，公司做了很多努力，05年初明确了“博能以服务为本，利润以服务为本，服务以人为本”的博能管理方针，05年6月我还专门组织了服务学习，专题论述了“服务为本”。今天，多年努力的成效正在显现，首先是公司全体的服务意识有了提高，服务能力有了一定的改进，08年通过了QES认证，09年又制定了《博能燃气服务手册》初步建立起了博能的服务标准，目前正花大力气按照“服务以人为本”理念完善博能的服务体系。我相信，在我们的共同努力下，博能服务将至臻完美，博能品牌将日益生辉。
三、环保：大家知道，产生温室效应使全球气候变暖的主要原因是人类生产、生活中碳排量的不断增加。在石化能源中煤的含碳量最高，石油次之，天然气最低，而且天然气中的硫含量为零。天然气与柴油、烟煤的每10000千卡热量的二氧化碳及二氧化硫排量比分别为：2.357kg:3.08kg：5.5kg; 0:0.002kg:0.0348kg。因此，天然气代替煤碳、燃油可以极大的减少大气中温室气体含量，粉尘和二氧化硫等污染物含量，起到改善大气环境的作用。中国是发现并利用天然气最早的国家，早在西汉时期，中国就钻成了世界上最早的天然气气井――中国四川临邛火井，但限于当时的技术条件，使用的范围很小，效能很低，随着近现代工业的大规模兴起和技术的日益发展，天然气才得以普及和推广。博能是天然气运营商，多年来，无论面对多大的困难我们都坚持以天然气运营为主业，就是因为我们比他人更清楚天然气所具有的清洁、环保、使用便捷和性价比更好等优点，是造福人类的清洁、环保能源，天然气能够极大的改善人们的生活质量，提高生活品质，“用清洁能源建和谐家园”就是要“为商一方，造福一方”。正是怀着这种良好的愿望，博能人才义无反顾的北上宁夏、南下广东、鏖战中原，尽管迄今为止主业子公司并没有赢利，但我们用清洁、环保的天然气为更多人谋福址的愿望、宗旨不会改变，在全球气候变暖、环境持续恶化的今天，我们有理由为我们曾经并将继续为环保付出的艰辛、承担的道义感到骄傲和自豪。
四、责任：博能是在各级政府、各界朋友、广大燃气用户的长期帮助、支持、呵护中成长起来的，博能不应该也决不会忘记成长过程中，尤其是困难时所得到的帮助，博能文化教导我们要懂得感恩懂得回报，这种回报就是更多更好的承担社会责任，包括确保供用气安全和高品质服务的责任；搞好管网建设，完善基础设施，扩大供气规模，更多更好的支持地方经济建设的责任；诚信纳税和扶持贫困地区，帮扶贫困人员的责任等等，“铁肩担道义”是我们一直坚守的博能精神之一，这种精神必须得到传承。勇于担责是每一位博能人都应该具备的素养，我们应该牢记，作为一个博能人你所要承担的最高使命、最大责任就是“用清洁能源建和谐家园”，而且要用最好的方法、最优的服务去承担责任，完成使命。
以上就是博能宗旨对我们日常工作的具体要求。今年以来公司重新明确了核心价值观并进行了注解，重新诠释了博能方针，今天我对博能宗旨的内涵以及怎样践行宗旨作了简要阐述。“核心价值观”、“博能方针”和“博能宗旨”是博能理念的重要组成部分，是博能文化的精神核心，希望大家学习、感悟并真诚的践行。
以顾客为中心，以客户为关注焦点，以满足客户需求为公司工作的出发点和目标。博能深知公司生存发展的价值就是持续并且充分满足客户日益增长的需求，永远为客户提供超越期望的服务。
博能长期坚持不懈地进行服务体系的建设、改进和完善，仅青白江业务中心（本部）就建有功能齐全配套，宽敞舒适的服务大厅4个，为客户提供咨询、开户、收费一站式服务，还组建有专业且训练有素的抢险和维修队伍，24小时为客户提供报险受理、抢险和维修服务。
博能坚持每年进行服务标准的提升和更新，坚持对员工进行服务意识、服务能力培训，同时坚持开展旨在增强员工职业荣誉感的“月度服务明星”、“季度优秀员工”“年度服务标兵”的服务竞赛和评选活动。
通过长期服务体系的建设，长期服务培训和各种评选活动的宣传、教育，为客户提供完美服务是真正体现公司核心竞争力的观念已深入人心。
高品质服务是“博能品牌”的核心组成部分，客户满意是博能追求进步发展的全部动因，博能将始终坚持关注客户需求的变化和社会发展，永不放过服务过程和细节中的任何瑕疵，永远怀着一颗感恩之心尽善尽美的服务客户、服务社会。
人人经营：是全员思考、全员参与、制度到岗、责任到人的经营管理机制；是胸怀全局、服务全局、服从全局的职工行为规范。
时时专注：是对宏观与微观、主观与客观的精确把握，重点应专注环境变化、主业发展、资源的有效配置、使用，专注岗位和工作的持续改进。
事事创新：博能的发展之本是创新，创新思维、创新方法，在具体事物、事件中用创新去创造价值、用创新去节约资源、控制成本，用创新激发热情、能量，用创新发展事业。
件件精细：精细是博能人思维和行动的标准，是一丝不苟和严谨专一，是对每个细节、每件小事的工作态度、生活态度。
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